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お客様満足度98%以上。24時間365日受付可能のアフターサービスを提供

トピックス

2019.03.31

お客様満足度98%以上。24時間365日受付可能のアフターサービスを提供

オープンハウス・アーキテクトでは、大工経験者を含むアフター専属部隊を配置しており、365日24時間受付対応により、お客様入居後のトラブルにも迅速に対応しています。受け身ではなく「攻め」のアフターフォローを常時進化させることで、顧客満足度は98%を超えています。

ずっと安心、もっと豊かに暮らしのサポート

私たちは家を建てることをゴールとせず、その後のお客様の暮らしまでサポートさせていただきます。迅速で丁寧なアフターサービスの提供で、お客様へ安心・快適な毎日を提供します。

住まいのお困りごとに対応できるサポート体制

水漏れやトイレ詰まり、玄関の鍵の不具合など、住まいのお困りごとを時間を気にせずご連絡いただけます。熟練した大工経験者を含む専属部隊が、迅速に対応します。

未来の暮らしへ安心を。ロングライフ・サービス

お得な追加工事・リフォーム対応等を含む、住宅の寿命を延ばすためのLong Life Service(ロングライフ・サービス)のご相談もお受けできます。 お客様の大切なお住まいを守るために、当社は独自開発システムで1軒1軒の設計資料や施工記録・修繕履歴を管理しています。お住まいのカルテを維持することで、メンテナンスやリフォームに関する適切なアドバイスが可能になります。

おすすめのメンテナンススケジュール

住宅は建てて終わりではなく、そこからの暮らしが本当の始まりであると私たちは考えています。お客様との長いお付き合いを通して、お引渡しから快適な暮らしのサポートをさせていただきます。

お客様の声

オープンハウス・アーキテクトでは、アフターサービス品質向上のためにお客様への満足度アンケートを実施しております。こちらでは、定期的にお客様の声の一部を原文にてご紹介しています。

OWNER‘S CLUBオーナーズクラブ)の新規ご登録はこちら

ご入居様限定のコンシェルジュサイト「OWNER‘S CLUB(オーナーズクラブ)」より、アフターメンテナンスのご依頼・お役立ち情報や会員優待・お得なリフォームの相談受付までご利用いただけます。 ※ OWNERS’ CLUBよりお問い合わせいただくと、お客様の住宅の建築・修繕履歴が即時に担当に共有されるので対応までの時間が短縮されます。 ※ 営業時間外(当日受付 18:00 以降)のご相談は翌営業日以降の対応となります。   OWNERS’CLUB会員の方はこちら https://oha-ownersclub.openhouse-group.com/login OWNERS’CLUB会員でない方はこちら https://oha.openhouse-group.com/wp/?page_id=1148  

緊急時におけるお問い合わせ 0120-23-9009

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます(24時間365日対応)。海外からのお電話や一部のIP電話などでフリーダイヤルをご利用になれない場合は、042-548-9888(通話料お客様負担)をご利用ください。