アフターサービス
ご入居後の生活サポート
お引渡し後もご満足いただけるサービスを。
20年長期保証もご用意。
お引渡し後は、社内のアフターサービス専属部隊が、住宅のお悩みに対応しています。器具の取り付けからリフォームの相談まで、住宅の不具合に限らず幅広いご相談を承っているからこそ、お客様からサポート満足度98%のご評価をいただいています。
オーナーズクラブ
自社WEBコンシェルジュ「Owners’ Club（オーナーズクラブ）」より、ご入居者様限定の様々なサービスをご利用いただけます。困った時のかけつけサービスはもちろん、お役立ち情報や会員優待・お得なリフォームの相談も可能です。新築時の図面をしっかりと確認し、専門スタッフがプロ目線での対応を提案します。
相談窓口
Owners' Clubにて、24時間365日受付の相談窓口を設けています。万が一のトラブルが発生したときにも安心な体制です。
お住まいを守る延長保証プラン「あんしん20」
大切な住宅を末永くお守りするための20年延長保証プランをご用意しています。
あんしん20
住宅延長保証
住宅瑕疵担保履行法に定義されている住宅の主要部分（基礎、屋根、壁、床、柱など）に加え、雨水の浸入を防止する住宅部分の保証は、標準の10年間から20年間へ延長します。
設備延長保証
通常1年～2年で切れてしまう給湯器・キッチン・ユニットバス・洗面化粧台・温水洗浄トイレの保証を、10年間に延長可能。当社にて窓口を一本化するため、メーカー毎に保証書を探す必要がなく、スムーズなサポートをお受けできます。
サービス業は顧客訪問前のタバコはNGが浸透しつつありますが、缶コーヒーも同様ですね。
また、今回の件と関係ない質問にも細かくお答えしていただき、大変助かりました。ありがとうございました。
また何かありましたら、よろしくお願いします。
また何かある時には今回の方にお願いしたいです。
結果はささいな件でしたが 嫌な顔一つせず、笑顔で対応して頂き 本当に有り難いです
依頼と別件の件も対応して頂き助かりました
今回、ご担当頂きました岡森さんは、取付に関しても丁寧にご説明して下さいました。
その他、困っていること等の相談も親身になって聞いて頂きました。
この度は、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
分かり易い説明もあり、今後ある程度は自分達でも対応出来そうです。
飯嶋さん、碇谷さんには、ほんと感謝しております。
今回は、クロスの張替えでしたがクロス屋さんも丁寧に仕上げてくださり満足しております。
また何かあればこの方に来ていただきたいと思うほど素晴らしかったです。
その際には宜しくお願いします
ですが殆どの問題点は(クロスのめくれ、外壁のヒビ割れ、音漏れなどなど…)「あー仕方ない事ですねぇ…」との対応で片付けられてしまい初めての戸建だった為「あぁ、10年間のアフターケアなんて着いててもこんなものなのかぁ…」と、諦めてしまいここ5~6年はアサカワホームの方にも連絡する事は無くなっておりましたが最近になり漏電遮断器が初めて落ちた事で怖くなり久々にアサカワホームに連絡を入れてみたところ何と！オープンハウスアーキテクトの傘下になったとの事を初めて知りました。
因みにアサカワホームからは会社が無くなる…等の連絡は一切ありませんでした。
兎も角アーキテクトさんのカスタマーセンターに電話を入れて色々お話をさせて頂きましたところとても快く漏電遮断器の件はもとより今まで放置されていた外壁のヒビ割れや玄関の隙間、網戸の建付けなどすぐに担当者さん(もちろんアサカワ時代の担当者ではなく)に来てもらう事が出来てその日の内に全てとても丁寧に修繕して頂けました!!
これっ！これですよね？本当の10年保証って!!!!!!
「仕方ないですよね」で片付けられていたのは一体何だったのでしょうか????
あぁー初めから全てアーキテクトさんにお願いしていればあんなに沢山のゴタゴタは無かったんだろぉな…と改めてアサカワホームの酷さを思い返してしまいました。
本当に今回は有難うございました。また何かありましたら連絡させて頂きたいです！
長文になり失礼致しました。
メール回答と思っていましたが即日ご連絡いただき、後日訪問してくださるということで、その対応に驚きました。 また本来の案件以外にも色々教えていただいたり、修理や清掃にかかるおおよその相場なども教えてくださり参考になりました。 お帰りの際には小さな困りごと相談なんでも問い合わせくださいと言ってくださりました。 家の困りごとがあってもこんな事で問い合わせていいのか？とか値段がどのくらいかかるのか？ということが気になり問い合わせしにくいと思っていましたがこれからは気軽に教えていただこうと思いました。 本日は暑い中ありがとうございました。