アフターサービス

オープンハウス・アーキテクトはお引渡し後も末永く安心・快適にお住まいいただくためのサポートを致します。 お引き渡し後の「アフターサービス」期間中に発生したお住まいに関する不具合の調整・補修などに対する迅速な対応はもちろん、それ以降もお客さまのお申し出に基づき、お住まいの状況に合わせたメンテナンスのご提案やサポートを実施します。

24時間365日受付 お客さまご相談サービス

オープンハウス・アーキテクトでは24時間365日対応のアフターサービス受付窓口をご用意しております。
水漏れやトイレ詰まり、玄関の鍵の不具合など、夜間休日を問わず、24時間365日年中無休で受け付けておりますので、時間を気にせずご連絡いただけます。

※営業時間外に受け付けたご相談への対応は、原則として翌営業日以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。
※保証期間内であっても、使用上の誤り、不注意、不適当な取り扱いに起因するトラブルの対応は有償となる場合があります。
※保証期間を過ぎた場合の対応は基本的に有償となります。

アフターサービス受付窓口

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます(24時間365日対応)。

海外からのお電話や一部のIP電話などでフリーダイヤルをご利用になれない場合は、042-548-9888(通話料お客様負担)をご利用ください。

住まいのお手入れに役立つガイドブック

お引き渡し時に「住まいの住まいのお手入れブック」という冊子をお配りしております(下記リンクからもダウンロードいただけます)。
メンテナンス方法や注意事項について記載しておりますので、ぜひご活用下さい。

住まいのお手入れブック(PDF:2.77MB)

メンテナンススケジュール

お住まいには定期的な点検とメンテナンスが必要です。
オープンハウス・アーキテクトでは、以下のスケジュールに沿ったお住まいのメンテナンスをおすすめしています。

お客様の声

オープンハウス・アーキテクトでは、アフターサービス品質向上のためにお客様への満足度アンケートを実施しております。こちらには、定期的にお客様の声の一部を【原文】にてご紹介しております。

  • 連絡してからの時間も早く、大変丁寧な対応でよかったです。
    大変満足
    2019年02月11日
    東京都八王子市 Y.O様
    クロス, 屋根、外装、塗装、板金、防水
  • 以前はアサカワさんだったのが、オープンハウスに変わったので、不安な所はあったけど、きちんと対応してもらえたので良かった。
    満足
    2019年02月14日
    東京都国分寺市 Y.N様
    サッシ, 木工事、内装建材、木製建具
  • 2年間ありがとうございました!親切丁寧で、これからも安心して暮らせます。オープンハウスさんの家で良かったです!
    大変満足
    2019年02月16日
    千葉県柏市 R.K様
    定期点検
  • 色々説明していただき感謝です。いつでも呼んでくださいと心温まる言葉と笑顔 ありがとうございます。
    大変満足
    2019年02月17日
    埼玉県所沢市 Y.S様
    クロス
  • コーキングについては今後も対応してくれるとのことで安心しました。
    満足
    2019年02月17日
    東京都大田区 K.N様
    サッシ
  • 工事まで1ヶ月くらいかかった所は改善できればいいなと思います。
    満足
    2019年02月17日
    東京都八王子市 R.K様
    木工事、内装建材、木製建具
  • とても分かりやすい説明で、凄く親切でした。
    大変満足
    2019年02月17日
    東京都八王子市 K.N様
    クロス
  • 依頼した補修以外の気になっていた家のメンテナンスなどについても、親切に教えていただいて、助かりました。ありがとうございます。
    満足
    2019年02月18日
    東京都調布市 S.W様
    クロス, 木工事、内装建材、木製建具
  • 確認したいことをわかりやすく説明してくれたので、安心しました。
    大変満足
    2019年02月20日
    東京都東大和市 A.T様
    サッシ, 床下調査等
  • 丁寧に対応していただきました。
    大変満足
    2019年02月23日
    東京都小金井市 K.M様
    木工事、内装建材、木製建具
  • 依頼していなかった箇所も相談したらすぐに対応して頂けました。 ありがとうございました
    大変満足
    2019年02月23日
    東京都武蔵村山市 K.I様
    クロス, 屋根、外装、塗装、板金、防水
  • 定期点検制度があると有難いです。
    大変満足
    2019年02月23日
    東京都世田谷区 T.T様
    サッシ, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
  • 冷蔵庫の上にあるコンセントに電子レンジの電源コードをつないでいたが、上にモノが落ちてコンセントが破損、電話では説明しにくかったので和田さんに来て頂き、電気工事業者への橋渡しをしてくれて助かりました。
    大変満足
    2019年02月24日
    東京都西東京市 K.K様
    電気、煙感、24換気、床下換気
  • 電話の後、素早く訪問して頂き、不具合を丁寧に直して頂いただけでなく、プラスアルファーの相談にものって頂けて、本当に助かりました。ありがとうございました。
    大変満足
    2019年02月24日
    東京都相模原市 F.T様
    サッシ, 間仕切相談
  • すぐに対応していただきました。とても丁寧で、好印象でした。ありがとうございました。
    大変満足
    2019年02月25日
    埼玉県さいたま市 M.K様
    電気、煙感、24換気、床下換気
  • いつもしっかり見て頂き、2年間お世話になりました。問題があるときちんと対応して頂けるので信頼しております。
    大変満足
    2019年02月26日
    千葉県柏市 N.M様
    クロス, 水道, 木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
  • 迅速に対応していただき、ありがとうございました。
    大変満足
    2019年02月28日
    東京都三鷹市 A.K様
    木工事、内装建材、木製建具
  • とても丁寧で気が利く方でした。アドバイスも頂き、感謝しています。次回もぜひ岡森さんでお願いします。
    大変満足
    2019年03月03日
    埼玉県上尾市 M.F様
    水道
  • 担当の方の説明が丁寧にわかりやすく、安心感があります。また、自分でできる家のお手入れのアドバイスを教えてくださるなど知識が広いと感じます。
    大変満足
    2019年03月04日
    東京都町田市 Y.M様
    左官、タイル、基礎
  • 修繕箇所の内容説明や仕上がり方、また追加修繕(機材が必要であるため)の説明など、とても丁寧に対応いただきました。今後も安心して、お付き合いしていきたいです。 どうぞよろしくお願い致します。
    大変満足
    2019年03月04日
    東京都立川市 T.T様
    クロス
  • 一つだけいわせてもらうと、階段を昇降する際に音が鳴るを以前も伝えたが、これはしょうがないと言われた。買って1年未満に造ってくれた大工さんに調整してもらったが余り改善されなかった。建売てそんなもんですかね?それが一番気になり、残念な所です。
    満足
    2019年03月06日
    神奈川県横浜市 T.S様
    木工事、内装建材、木製建具
  • 丁寧作業して頂きました。
    大変満足
    2019年03月09日
    東京都小金井市 K.W様
    クロス, 木工事、内装建材、木製建具
  • 依頼から対応も早く、親切にご対応頂きました。作業も早く大変良かったです。気になった時点でもっと早くご相談しておけばよかったと思いました。
    大変満足
    2019年03月10日
    東京都東村山市 J.I様
    木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
  • アフターサービス部の方々は対応が迅速で丁寧に作業を行なって頂いております。大変有難く思います。建物で、ネジが曲がったまま無理矢理められている部分がある、一部暫くして床がきしむなど建築時の問題とも思われる箇所があります。
    満足
    2019年03月10日
    東京都立川市 K.Y様
    クロス
  • 自分でケアできる方法を教えてくださりよかった。
    満足
    2019年03月10日
    東京都武蔵野市 S.T様
    クロス, 木工事、内装建材、木製建具
  • 小さな要件にも関わらず、敏速、かつ丁寧に作業していただき、有り難うございました。
    大変満足
    2019年03月12日
    東京都東村山市 T.S様
    木工事、内装建材、木製建具
  • 細かい点にも快く対応していただき、担当者の態度・対応も良く、安心してお任せできました。ありがとうございます。ただ初回の連絡で、留守電が入っていなかった為、どこからの連絡かわからず、次の着信も出るのを迷いました。留守電のメッセージが入っていたら良かったかと思います。(結果的にメールいただき、用件はわかりましたが)
    大変満足
    2019年03月15日
    東京都大田区 K.F様
    クロス, 屋根、外装、塗装、板金、防水