アフターサービス

オープンハウス・アーキテクトはお引渡し後も末永く安心・快適にお住まいいただくためのサポートを致します。 お引き渡し後の「アフターサービス」期間中に発生したお住まいに関する不具合の調整・補修などに対する迅速な対応はもちろん、それ以降もお客さまのお申し出に基づき、お住まいの状況に合わせたメンテナンスのご提案やサポートを実施します。

24時間365日受付 お客さまご相談サービス

オープンハウス・アーキテクトでは24時間365日対応のアフターサービス受付窓口をご用意しております。
水漏れやトイレ詰まり、玄関の鍵の不具合など、夜間休日を問わず、24時間365日年中無休で受け付けておりますので、時間を気にせずご連絡いただけます。

※営業時間外に受け付けたご相談への対応は、原則として翌営業日以降の対応となりますのであらかじめご了承ください。
※保証期間内であっても、使用上の誤り、不注意、不適当な取り扱いに起因するトラブルの対応は有償となる場合があります。
※保証期間を過ぎた場合の対応は基本的に有償となります。

アフターサービス受付窓口

※携帯電話・PHSからもご利用いただけます(24時間365日対応)。

海外からのお電話や一部のIP電話などでフリーダイヤルをご利用になれない場合は、042-548-9888(通話料お客様負担)をご利用ください。

住まいのお手入れに役立つガイドブック

お引き渡し時に「住まいの住まいのお手入れブック」という冊子をお配りしております(下記リンクからもダウンロードいただけます)。
メンテナンス方法や注意事項について記載しておりますので、ぜひご活用下さい。

住まいのお手入れブック(PDF:2.77MB)

メンテナンススケジュール

お住まいには定期的な点検とメンテナンスが必要です。
オープンハウス・アーキテクトでは、以下のスケジュールに沿ったお住まいのメンテナンスをおすすめしています。

お客様の声

オープンハウス・アーキテクトでは、アフターサービス品質向上のためにお客様への満足度アンケートを実施しております。こちらには、定期的にお客様の声の一部を【原文】にてご紹介しております。

連絡してからの時間も早く、大変丁寧な対応でよかったです。
大変満足
2019年02月11日
東京都八王子市 O様
クロス, 屋根、外装、塗装、板金、防水
以前はアサカワさんだったのが、オープンハウスに変わったので、不安な所はあったけど、きちんと対応してもらえたので良かった。
満足
2019年02月14日
東京都国分寺市 N様
サッシ, 木工事、内装建材、木製建具
2年間ありがとうございました!親切丁寧で、これからも安心して暮らせます。オープンハウスさんの家で良かったです!
大変満足
2019年02月16日
千葉県柏市 K様
定期点検
色々説明していただき感謝です。いつでも呼んでくださいと心温まる言葉と笑顔 ありがとうございます。
大変満足
2019年02月17日
埼玉県所沢市 S様
クロス
コーキングについては今後も対応してくれるとのことで安心しました。
満足
2019年02月17日
東京都大田区 N様
サッシ
工事まで1ヶ月くらいかかった所は改善できればいいなと思います。
満足
2019年02月17日
東京都八王子市 K様
木工事、内装建材、木製建具
とても分かりやすい説明で、凄く親切でした。
大変満足
2019年02月17日
東京都八王子市 N様
クロス
依頼した補修以外の気になっていた家のメンテナンスなどについても、親切に教えていただいて、助かりました。ありがとうございます。
満足
2019年02月18日
東京都調布市 W様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具
確認したいことをわかりやすく説明してくれたので、安心しました。
大変満足
2019年02月20日
東京都東大和市 T様
サッシ, 床下調査等
丁寧に対応していただきました。
大変満足
2019年02月23日
東京都小金井市 M様
木工事、内装建材、木製建具
依頼していなかった箇所も相談したらすぐに対応して頂けました。 ありがとうございました
大変満足
2019年02月23日
東京都武蔵村山市 I様
クロス, 屋根、外装、塗装、板金、防水
定期点検制度があると有難いです。
大変満足
2019年02月23日
東京都世田谷区 T様
サッシ, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
冷蔵庫の上にあるコンセントに電子レンジの電源コードをつないでいたが、上にモノが落ちてコンセントが破損、電話では説明しにくかったので和田さんに来て頂き、電気工事業者への橋渡しをしてくれて助かりました。
大変満足
2019年02月24日
東京都西東京市 K様
電気、煙感、24換気、床下換気
電話の後、素早く訪問して頂き、不具合を丁寧に直して頂いただけでなく、プラスアルファーの相談にものって頂けて、本当に助かりました。ありがとうございました。
大変満足
2019年02月24日
東京都相模原市 T様
サッシ, 間仕切相談
すぐに対応していただきました。とても丁寧で、好印象でした。ありがとうございました。
大変満足
2019年02月25日
埼玉県さいたま市 K様
電気、煙感、24換気、床下換気
いつもしっかり見て頂き、2年間お世話になりました。問題があるときちんと対応して頂けるので信頼しております。
大変満足
2019年02月26日
千葉県柏市 M様
クロス, 水道, 木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
迅速に対応していただき、ありがとうございました。
大変満足
2019年02月28日
東京都三鷹市 K様
木工事、内装建材、木製建具
とても丁寧で気が利く方でした。アドバイスも頂き、感謝しています。次回もぜひ岡森さんでお願いします。
大変満足
2019年03月03日
埼玉県上尾市 F様
水道
担当の方の説明が丁寧にわかりやすく、安心感があります。また、自分でできる家のお手入れのアドバイスを教えてくださるなど知識が広いと感じます。
大変満足
2019年03月04日
東京都町田市 M様
左官、タイル、基礎
修繕箇所の内容説明や仕上がり方、また追加修繕(機材が必要であるため)の説明など、とても丁寧に対応いただきました。今後も安心して、お付き合いしていきたいです。 どうぞよろしくお願い致します。
大変満足
2019年03月04日
東京都立川市 T様
クロス
一つだけいわせてもらうと、階段を昇降する際に音が鳴るを以前も伝えたが、これはしょうがないと言われた。買って1年未満に造ってくれた大工さんに調整してもらったが余り改善されなかった。建売てそんなもんですかね?それが一番気になり、残念な所です。
満足
2019年03月06日
神奈川県横浜市 S様
木工事、内装建材、木製建具
丁寧作業して頂きました。
大変満足
2019年03月09日
東京都小金井市 W様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具
依頼から対応も早く、親切にご対応頂きました。作業も早く大変良かったです。気になった時点でもっと早くご相談しておけばよかったと思いました。
大変満足
2019年03月10日
東京都東村山市 I様
木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
アフターサービス部の方々は対応が迅速で丁寧に作業を行なって頂いております。大変有難く思います。建物で、ネジが曲がったまま無理矢理められている部分がある、一部暫くして床がきしむなど建築時の問題とも思われる箇所があります。
満足
2019年03月10日
東京都立川市 Y様
クロス
自分でケアできる方法を教えてくださりよかった。
満足
2019年03月10日
東京都武蔵野市 T様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具
小さな要件にも関わらず、敏速、かつ丁寧に作業していただき、有り難うございました。
大変満足
2019年03月12日
東京都東村山市 S様
木工事、内装建材、木製建具
細かい点にも快く対応していただき、担当者の態度・対応も良く、安心してお任せできました。ありがとうございます。ただ初回の連絡で、留守電が入っていなかった為、どこからの連絡かわからず、次の着信も出るのを迷いました。留守電のメッセージが入っていたら良かったかと思います。(結果的にメールいただき、用件はわかりましたが)
大変満足
2019年03月15日
東京都大田区 F様
クロス, 屋根、外装、塗装、板金、防水
迅速、丁寧なアフターケアを有難うございます。安心して住む事ができますね。この度の対応、感謝致します。
大変満足
2019年03月22日
東京都府中市 M様
電気、煙感、24換気、床下換気
新居に引っ越して焼く1ヶ月経ちますが主だった2箇所を見てもらいました。忙しく連絡する時間が無かったので遅れてしまいましたがもっと早く相談すれば良かったと思いました!フローリングの剥がれなど細かい所もありますのでまた連絡させて頂きます!対応は真摯にしていただきありがとうございました
普通
2019年03月23日
東京都武蔵野市 O様
床鳴り, 木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
いつも親身にご対応頂き、大変感謝しております。引き続き宜しくお願いいたします。
大変満足
2019年03月24日
東京都練馬区 S様
クロス, 電気、煙感、24換気、床下換気
大変丁寧な対応をしていただき、感謝しております。小さい子どもがいるので、煙草のにおいがきつかったのが、少々気になってしまいました。水道まわりについてはよく見ていただき、今後の連絡先なども詳しく教えていただいたので、安心しました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
大変満足
2019年03月26日
神奈川県横浜市 E様
水道
折り返し電話を頂けると仰っていた日に連絡がなく不安だったので、その辺り徹底して頂けると助かります。
普通
2019年03月26日
千葉県船橋市 Y様
サッシ, ピクチャーレールの相談
碇矢様には、いつも非常に丁寧で親切に対応して頂き、家族一同、大変感謝しております。
大変満足
2019年03月28日
東京都八王子市 M様
クロス
岡森さんには本当にお世話になり、色々とわかりやすく教えて頂きました。感謝の気持ちでいっぱいです!建てた当初より、今回の岡森さんのおかげで、オープンハウスさんにお世話になって良かったなぁと思っております。また何かありましたら岡森さんにお願いしたいです。
大変満足
2019年03月28日
埼玉県ふじみの市 U様
クロス, 水道, 木工事、内装建材、木製建具
対応が早くて助かりました。又宜しくお願いします。
大変満足
2019年03月30日
埼玉県さいたま市 A様
サッシ
保障期限が切れているにもかかわらず、迅速な来宅、丁寧な説明と対応をしていただきました。何か困りごとがあれば、また、ご連絡させていただきます。碇谷様によろしくお伝えくださいませ。
大変満足
2019年03月30日
東京都府中市 T様
クロス, サッシ, 木工事、内装建材、木製建具
新築してもらって4年たってますがアフターフォローしてもらって助かってます。これからもよろしくお願いします。
大変満足
2019年03月30日
東京都八王子市 T様
キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
電話対応も非常によく、伺ってくれた岡森様の対応も非常によかったです。この家を買い、御社のアフターサービスを受けれて本当によかったです。今後もお付き合いよろしくお願いいたします。
大変満足
2019年03月31日
埼玉県川口市 K様
クロス, サッシ
原因が特定出来なかったので、引き続き何か有りましたら宜しくお願い致します。
満足
2019年03月31日
神奈川県川崎市 I様
雨漏れ
申込みから施工までに時間がかかりすぎ
満足
2019年04月01日
千葉県千葉市 K様
クロス
迅速なご対応ありがとうございました。修理依頼箇所でなく気が付かなかったクロスの隙間をコーキングで埋めて下さるなどありがとうございました。
大変満足
2019年04月04日
東京都調布市 A様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具
外装、内装共に丁寧に見て下さり、とても助かりました。安心して入居できます。
大変満足
2019年04月05日
東京都杉並区 K様
木工事、内装建材、木製建具, 左官、タイル、基礎
大変お世話になりました。子供が作業を覗いてお邪魔してしまいましたが優しく対応して頂きありがとうございました。
大変満足
2019年04月05日
神奈川県相模原市 M様
キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
アサカワホーム時代にお願いしておいた、棚の事や、電気カバーの割れなど細かい対応を頂いて、大変満足しました。
大変満足
2019年04月07日
山梨県中央市 Y様
クロス, 以前に頼んでおいた棚不足のけん
分かりやすい説明で安心出来ました
大変満足
2019年04月07日
神奈川県横浜市 Y様
床鳴り
連絡をしてからの対応が迅速丁寧で感心しました。説明も画像を見せて頂いたり、分かりやすく助かりました。終了後も色んな相談に乗って頂き、今後のサポートに関しても安心出来ました。次回の機会があればまたぜひ岡森様、碇谷様にお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。
大変満足
2019年04月08日
東京都小平市 G様
屋根、外装、塗装、板金、防水
吉村さんの時の対応は曖昧で気分を害することも多くありましたが、斎藤さんの対応には誠意を感じましたので、以後の対応も宜しくお願いしたく思います。
大変満足
2019年04月09日
埼玉県久喜市 M様
クロス, サッシ, 外構, 木工事、内装建材、木製建具, 屋根、外装、塗装、板金、防水
迅速丁寧に直して下さいました。ありがとうございました。助かりました。
大変満足
2019年04月11日
東京都杉並区 K様
木工事、内装建材、木製建具
雨の中濡れながら作業して頂いて、申し訳なかったですが、とても助かりました!
大変満足
2019年04月12日
神奈川県川崎市 O様
サッシ
いつも対応が速く、分かりやすく、心強いです。これからもよろしくお願い致します。
大変満足
2019年04月13日
東京都国分寺市 I様
キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
電話での問い合わせから、対応して頂くまで、非常にスピーディにしていただけた。これまでの持越し案件にも対応して頂き、非常に丁寧な対応を頂いた。
大変満足
2019年04月13日
神奈川県横浜市 H様
木工事、内装建材、木製建具
すごく対応が良く気持ちの良い接客だと思います。ありがとうございました、
大変満足
2019年04月15日
埼玉県越谷市 I様
木工事、内装建材、木製建具
早々に対応頂き、ありがとうございました。説明も理解しやすく参考になりました。
大変満足
2019年04月15日
東京都東大和市 S様
木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
家の引渡しの際、「何かあったら連絡ください。」と言っていただいたものの本当に対応してくれるか不安でした。しかしドアの開閉がスムーズにいかなかなったので連絡しましたが、快く対応してくださりありがたかったです。さらに、言おうかどうか迷っていた細かな部分も担当の方が気づいて直してくださり大変満足なアフターサービスでした。
大変満足
2019年04月18日
東京都杉並区 S様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具
収納スペースを作る相談をしたのですが、丁寧に教えて頂きました。
大変満足
2019年04月18日
東京都日野市 K様
木工事、内装建材、木製建具
依頼した内容以上の対応をしていただきました。
満足
2019年04月20日
埼玉県川越市 N様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
親切、丁寧に対応していただき感謝しております。家がキレイになりとても喜んでいます。今回依頼した箇所以外の部分についてもアドバイスをしていただき助かりました。
大変満足
2019年04月20日
東京都日野市 K様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具, 床キズなど
丁寧な対応ありがとうございました。建築から10年が経過してもアフターサービス対応していただいて大変助かりました。
大変満足
2019年04月20日
千葉県府中市 I様
木工事、内装建材、木製建具, キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
迅速に対応頂きありがとうございました。
大変満足
2019年04月20日
東京都国立市 M様
クロス
早急なご対応をありがとうござました。当日に来て作業して頂けると思っていませんでしたので、本当に助かりました。作業もとても丁寧で、また説明も分かりやすかったです。今年10年を迎える時期に、無料で対応もしていただきまして、感謝しております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
大変満足
2019年04月26日
埼玉県浦和市 T様
屋根、外装、塗装、板金、防水
前回もですが、今回も森越さんクロス屋さんに親切丁寧に説明・作業していただき感謝しています。
大変満足
2019年04月27日
千葉県野田市 K様
クロス
事前の説明から当日の施工まで、きちんとご対応いただき感謝しています。ありがとうございます。
満足
2019年04月27日
東京都大田区 F様
クロス
メンテナンスの依頼をしてから迅速にご対応頂きました。作業も短時間で終わりました。ありがとうございました。
大変満足
2019年04月28日
東京都練馬区 M様
床鳴り
早急に対応、解決して頂いて大変ありがとうございました。
大変満足
2019年05月02日
埼玉県志木市 M様
キッチン、洗面化粧台、浴室、トイレ、床暖房、ガス、エコキュート、太陽光
お世話になっております。大変遅くなりました。ご自身の生活での体験談もまじえて説明してくださり、(結露対策、お手入れなど)とても参考になりました。ありがとうございました。
大変満足
2019年05月14日
千葉県流山市 H様
サッシ, 木工事、内装建材、木製建具
すぐに対応していただき、ありがとうございました。不具合の原因の説明から、今後の対応方法まで、丁寧にわかりやすく教えていただけたので、とても助かります。
大変満足
2019年05月14日
東京都武蔵村山市 S様
サッシ
細かいところまで説明いただきながら丁寧に修正していただきました。(クロス)
大変満足
2019年05月15日
東京都杉並区 S様
クロス, 木工事、内装建材、木製建具
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